Liebe Katzenfreunde, herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Katzenprodukte, Bestellungen und unseren Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren.
Über uns und unsere Produkte
1. Was macht Almo Nature Verkäufe besonders?
Wir sind Experten für natürliche Katzenernährung und ganzheitliche Katzenpflege. Unser Sortiment umfasst ausschließlich hochwertige Produkte wie biologisches Katzenfutter, hypoallergene Ernährungslösungen, Gesundheitsprodukte und nachhaltiges Zubehör. Besonderen Wert legen wir auf:
- Natürliche und biologische Inhaltsstoffe
- Spezialfutter für Katzen mit Allergien oder besonderen Ernährungsbedürfnissen
- Gesundheitsprodukte für Zähne, Augen und Ohren
- Nachhaltige und interaktive Spielzeuge
- Hygienische Lösungen für die Katzenhaltung
2. Welche Produkte sind besonders für Kätzchen geeignet?
In unserer Kategorie „Kätzchen“ finden Sie speziell auf die Bedürfnisse junger Katzen abgestimmte Produkte, darunter:
- Spezialfutter für das Wachstum
- Futternäpfe in passender Größe
- Spielzeug zur Förderung der Entwicklung
- Sanfte Pflegeprodukte
Bestellung und Zahlung
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien für alle Transaktionen. Persönliche Daten werden gemäß der DSGVO vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Versand und Lieferung
5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand mit DHL oder FedEx (12,95 €) – Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand mit EMS (ab 50 € Bestellwert) – Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
6. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen aufgrund besonderer Zollbestimmungen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Lieferland kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
7. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Für alle Standardversand-Bestellungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist das Tracking je nach Zielland möglicherweise eingeschränkt.
Rückgabe und Garantie
8. Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware:
- Einfache Rückabwicklung über unseren Kundenservice
- Kostenlose Rücksendung bei fehlerhaften Lieferungen
- Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
9. Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung – ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Kundenservice
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team aus Katzenexperten steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Almo Nature Verkäufe, Bahnhofstraße 37, Leverkusen, DE 16502
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite, damit Sie und Ihre Katze rundum zufrieden sind!
Mit herzlichen Grüßen aus Leverkusen,
Ihr Almo Nature Verkäufe Team